ども、最近職場内の雰囲気に憤りを感じる
ジャックです。
とりあえず先日あったことをお話します。
自分は某スーパーで接客をしているのですが
最近・・・どんなことをしたらいいのかがわからなくなってきています。
と、いうのも
接客はお客さんと話するだけではなく
商品を通してお会計するまでが
接客の仕事ですよね。
こういう仕事ってやっぱり
お客さんには満足してもらうのが一番だと思いませんか？
そりゃ～速さも必要だと思います。
並ぶ時間少なかったらいいよね？
でもそれだけじゃお客さん満足しないよね。
あの人感じ悪いわ～とか
それぐらいしてあげてもいいんじゃない？とか
思われるなんてもってのほかでしょう。
それを上司はやれとおっしゃっています。
状況を見ろ、とか
過剰なサービスするな、とか
正直会社をつぶそうとしているようにしか思えません。
過剰なサービス・・・レジではたいしたサービスなんかできないです。
袋やったり・・・ぬれてるものビニールに入れたりぐらいなもんです。
これだけなのに過剰なサービスなんかあるのかな？
訳がわかりませんね。
ビニールの一枚や二枚ぐらいあげてもいいんじゃないですか？
経費削減ってのもわかりますけど
経費削減してお客さんも削減したら意味ないでしょ。
むしろ悪化してますよ。
他の売り場さんなら
鮮度を良くしたり、見栄えをよくしたり、国産品使ったり・・・
いろいろとできると思います。
でもこっちは
お客さんに愛想ふって
また次もこようって思わせるぐらいしかできないんですよ。
それをしなくていいというなら・・・
僕らは何のためにこの仕事をやってるのかわからなくなってきます。
お客さんからお怒りの電話があった～とか言われても
無視しますよね。だって指示通りにやってるんだもん。
って話になるでしょう。
つまんない小競り合いも長引けば戦争になるんですよ。
ホント全体的に最近おかしいですね。
会社のモラルも意思も下がるし
お客さんのモラルもがんがん下がるし。
人と人とってことが頭に無いんでしょうね。
レジを打ってる店員さんも実はあなたと同じ人間だったんですよ？
ってことを教えてあげたいです。
・・・無理だろうなぁ・・・脳みそねぇからそういうことできるんだもんね。
・・・って考えて生活しております。
皆さんはどうですか？
仕事の意義。わかってますでしょうか？
僕はもう目の前の仕事を淡々とくり返すだけでございます。
そんな生活もいいんじゃないかな？
とりあえず今年ももう終わりだぁ～！
ぱぱっと終わって来年行こうぜ！
